С охранным предприятием «Центр Безопасности» в Уфе службу прямых продаж мы создали в 2018 году. За время работы отдел «пережил» смену нескольких сотрудников, но успешно «самовосстановился» и показывает хорошие результаты — за 2 года число объектов возросло более чем в 2 раза за счет прямых продаж.

Спасибо коллегам за хорошие результаты и за отзыв о нашей работе по созданию службы прямых продаж.

 

 

  

 

Отзыв ЧОО «Центр Безопасности», г. Уфа.

Уфа из тех городов, где почти все ЧОПы, за исключением 2-3 совсем небольших, входят в Альянс. И переманивать друг у друга клиентов не принято. Тем не менее службы прямых продаж есть почти у всех — т.к. даже в таких условиях продажи возможны. Это и новые объекты: в новостройках, на месте закрывающихся. И объекты УВО и «Дельты», которые также можно переключать на себя.

Но исторически так сложилось, что как раз у нас такой службы не было. И не было понимания как ее грамотно организовать и встроить в устоявшиеся бизнес-процессы.
Поэтому мы приняли решение обратиться к специалистам «Бестселлер Секьюрити» для создания службы прямых продаж.

Этап «Подготовка и планирование проекта» был проведен в августе 2017 года. Но в сам проект мы зашли только весной 2018 — после длительных раздумий и оценки всех «за» и «против».

Не сразу все пошло гладко -- в процессе работ пришлось вносить изменения в численность и систему мотивации сотрудников отдела. Но отдел заработал и вышел на выполнение плана по продажам. Весь первый год план выполнялся в основном за счет продаж наших услуг клиентам «Дельты» и УВО. На второй год потребовалась корректировка -- акцент продаж переместился с объектов, уже подключенных на пультовую охрану на вновь открывающиеся объекты.

Помимо подбора и обучения самих сотрудников отдела продаж была выстроена вся работа коммерческого блока, т.к. клиенты с прямых продаж более требовательны к срокам и качеству обслуживания. На сегодняшний день часть сотрудников сменилась, но т.к. при построении службы продаж была передана технология и по ее «воссозданию» (люди уходят и ничто не вечно) -- численность и структура сохранилась. Разумеется, в период смены сотрудников происходило небольшое «проседание” в объемах продаж, но кратковременное. После их обучения и адаптации объемы подключений восстанавливались.

В целом за 2 года, за счет прямых продаж, число клиентов в нашей компании возросло более, чем в 2 раза. И мы понимаем, что без участия специалистов «Бестселлер Секьюрити» эта работа не была бы выстроена, или по крайней мере не в такие сжатые сроки и с меньшими результатами.

Выражаем благодарность за качественную работу и желаем успехов в работе с предприятиями пультовой охраны!