Программы онлайн-семинаров по организации прямых продаж физическим лицам

Наименование онлайн - семинара

«Активные продажи»

(базовый курс для агентов и телемаркетологов)

Знакомство со спецификой прямых продаж по телефону;

• Понятие технологии продаж;
• Основные представление об этапах продажи и особенностях  работы на каждом из них:

- подготовка к продаже

- установление контакта

- выявление потребностей

- презентация

- работа с возражениями

- завершение сделки

- анализ продажи

• Структура алгоритма общения с клиентом;
• Анализ случаев из практики.

«Регламент работы по телефону»

• Знакомство с природой возражений.
• Основные ключи в распознавании корневых возражений.
• Общая схема по работе с возражениями.
• Работа с возражениями о конкурентах.

«Танец продавца»

• Знакомство с системностью продаж.
• Определение понятия «Продажа».
• Основные представления о типах вопросов и их роли в успешных переговорах:

- вопросы с завязками;

- альтернативные вопросы;

- вопросы знания;

- вопросы для перехвата инициативы;

- вопросы для подталкивания клиента.

• Технологии формирования потребностей;
• Основные ключи при работе с клиентами;
• Анализ случаев из практики.

Подбор персонала

• Определение портрета кандидата
• Способы поиска персонала:

- активный канал;

- пассивный канал.

• Технология проведения собеседования:

- подготовка к собеседованию;

- встреча и установление контакта с кандидатом;     ​

- порядок проведения собеседования соискателям;         ​

- формы отчетности и контроля получения обратной связи от соискателей;

• Технология проведения конкурсного отбора соискателей
• Отслеживание эффективности каналов подбора персонала и планирование