Курс-практикум для ЧОПов «Управление оттоком клиентов и дебиторской задолженностью».
В январе 2020 года «Бестселлер Секьюрити» запускает третий поток курса, посвященного самостоятельной постановке системы управления оттоком клиентов пультовой охраны. Курс пройдет в Москве.
Новое в третьем потоке курса — это блок управления дебиторской задолженностью. Вопрос актуальный для многих ЧОПов и у многих он решен не оптимальным образом. Мы обобщили наиболее эффективный опыт и готовы им поделиться.
Сейчас работу с оттоком слишком узко воспринимать «в лобовую» — только как возврат клиентов. Наверно, это меньше 50% его потенциала, потому что отток может дать очень ценную информацию:
- и по сокращению затрат,
- и по росту подключений на входящих,
- и по возможностям повышения ежемесячной платы,
- и по управлению рекламной активностью,
- и по допродажам, и т.д.
Наша компания одна из немногих, которая рассматривает связь оттока с этими процессами комплексно, а не просто отдельно отток, как таковой. Ведь вопрос можно ставить не классически: «Давайте сократим отток», — а так: «Если мы оптимизируем то-то — увеличит ли это отток?». А как это узнать не интуитивно? Только обратившись к статистике других компаний. У которых бизнес-процессы и затраты другие, а результат влияния на клиентскую базу одинаковый.
Блок дебиторской задолженности на курсе будет рассматриваться:
- во-первых, через призму эффективности от этой работы как таковой;
- во-вторых, через ресурсы, которые на это тратит компания (человеческие и технические);
- в-третьих, насколько система мотивации влияет (и влияет ли) на показатель сбора «дебиторки».
Курс пройдет в Москве с 13 по 16 января 2020 года, в Москве.
Задать вопросы и подать заявку на участие в курсе "Управление оттоком клиентов и дебиторской задолженностью":
- по телефону +7 (920) 778-87-13,
- по электронной почте dir@besec.ru,
- заполнив форму обратной связи.